понедельник, 28 марта 2011 г.

Бриф на разработку Веб-сайта


Пример брифинга, предлагаемого клиентам для уточнения всех характеристик разрабатываемого сайта. 
Бриф на разработку Веб-сайта

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ


Клиент:

Бренд:

Продукт/Услуга:

Старый сайт:

Контактное лицо:

E-mail:

Телефон:

Адрес:

Дата заполнения:

Комментарии:








Создание сайта на PHP


В сети Интернет существует огромное количество сайтов. Причем разные они не только по названию и содержанию. Разные сайты могут быть написаны различными способами. Сначала для создания сайта достаточно было знать HTML, затем появились более сложные решения на Perl, C++. Поэтому создание сайтов стало доступным в основном дизайнерским студиям.

Технологии создания сайтов


На данный момент сайты есть уже практически у всех достаточно крупных компаний. А те, у кого сайта нет, мечтают его создать. И, в последнее время, большинство пользователей начали понимать, что создание сайта – не такое уж легкое дело. Существуют определенные технологии создания сайтов, которыми необходимо отлично владеть, чтобы создать хороший, работающий сайт. Ведь сайт является не только визиткой компании, но и одним (а зачастую основным) из рекламных, а также информационных инструментов. Поэтому встает вопрос, каким образом можно получить хороший сайт, который оправдает вложенные в него финансовые средства.

Существуют несколько способов решения этого вопроса.

Как защитить себя от спама и вирусов в Интернете


Интернет – очень полезное и удобное изобретение человечества. Но он таит в себе множество скрытых опасностей. Основными из которых являются СПАМ и вирусы.

  • СПАМ опасен тем, что Вы ежедневно подвергаетесь массовым рассылкам рекламного характера (предлагают что-то купить, продать, заработать «сто тысяч мильонов» ничего не делая и т.п.)
  • Вирусы же, обычно, приводят к гораздо более плачевным последствиям. Во-первых, Ваш компьютер может быть использован для массовых рассылок. Во-вторых, Вы можете потерять все свои пороли от кошельков и систем Интернет-оплаты, номер ICQ, номера кредитных карт, вобщем все, что можно потерять. Кроме того, этот вирус может быть разослан всем Вашим друзьям по ICQ и e-mail.

Как обеспечить сайт наилучшим потенциалом


Любой сайт – это живой организм, который должен постоянно подпитываться, расти и развиваться. Иначе он просто умрет.

Зачастую, заказчик приступает к созданию сайта, очень смутно представляя, какого результата он хочет достичь. Такой подход может пагубно отразиться на работоспособности сайта. Чтобы этого избежать, необходимо соблюдать несколько правил, способных помочь найти нужный баланс и определить основные направления дальнейшего развития сайта.

Речь идет о балансе шести основных параметров, которые необходимо рассматривать попарно.

Место сайта в системе корпоративной идентификации


На сегодняшний день понятие «корпоративная идентификация» (или фирменный стиль) является определяющим в продвижении товаров и услуг любой компании.Фирменный стиль включает в себя множество элементов: цветовых, графических, стилистических и многих других, которые должны представлять собой целостное композиционное единство и создавать запоминающийся, яркий зрительный образ, ассоциирующийся с данной компанией и ее деятельностью. Не зря все веб-студии рекомендуют создавать эксклюзивный дизайн сайта, который, безусловно, способствует эффективности корпоративной идентификации.

Если мыслить наиболее доступно, то фирменный стиль – это общий образ компании, позволяющий не спутать ее ни с какой другой. Кроме того, этот стиль должен быть понятным для потребителя, давать ассоциативный ряд, направляющий клиента именно на то, что ему нужно.

Менеджерские ошибки заказчика при разработке сайта


Имея большой опыт работы менеджером проектов по созданию сайтов, как на стороне исполнителя, так и на стороне заказчика, я хотел бы выделить типовые ошибки, совершаемые Заказчиком при разработке сайта на уровне менеджмента. Этот материал может быть использован как руководство к действию для менеджеров, на которых возложено курирование разработки сайта, так и их руководителей.

Тот факт, что мне приходилось находиться “по обе стороны баррикад” позволяет взглянуть на ситуацию с разных сторон и постараться выделить ключевые моменты, определяющие ход проекта.

Кратко о комплексном подходе к интернет-маркетингу


Уже довольно давно в сети идет постоянная «борьба» между поисковиками и оптимизаторами. И основана она на том, что поисковики никогда не выдадут своей системы определения релевантности, так как это может повлечь за собой появление множества нечестных приемов и ухищрений со стороны специалистов по оптимизации. Практика показывает, что так называемые «черные» оптимизаторы проигрывают в этой борьбе: чаще всего сайты, оптимизированные таким образом, поисковики просто выкидывают из индекса цитирования.

Поэтому грамотные оптимизаторы пользуются «легальными» методами. И в этом случае можно сформулировать основные правила оптимизации:

Секреты современной Интернет-рекламы


Интернет-реклама действительно работает

Вот уже несколько лет подряд отмечается бурный рост рынка Интернет-рекламы. Интернет, еще каких-то десять лет назад считавшийся некоммерческим виртуальным сообществом особо «продвинутых» товарищей, теперь может дать фору любому глянцевому журналу, и даже некоторым телеканалам.

В связи с этим, в США некоторые владельцы традиционных средств массовой информации даже забили тревогу и призывают фирмы и рекламные агентства пересмотреть свое отношение к традиционным СМИ.

И в данной тенденции нет ничего удивительного. Интернет выигрывает, во-первых, за счет того, что в нем можно найти гораздо больше информации, чем в любом другом СМИ, а во-вторых, потому, что в сети есть различные развлекательные и полезные «вещи», такие как форумы, игры, сообщества и тому подобное.

11 этапов онлайновой рекламной кампании


Перед проведением рекламной кампании, необходимо, прежде всего, задуматься над рядом важных вопросов:

  • Какова цель рекламной кампании?
  • На кого она направлена (то есть, какова Ваша целевая аудитория)?
  • Каким образом Вы собираетесь воздействовать на целевую аудиторию?
Плюс ко всему, не стоит забывать и то, что онлайновая реклама не заменяет оффлайновую, а дополняет ее, поэтому необходимо осваивать их совместное использование.

Теперь перейдем к рассмотрению основных этапов.

10 грубых ошибок в он-лайн маркетинге


Президент американского агентства Underscore Marketing Том Хеспос перечислил в своей статье статье для iMediaConnection десять грубых ошибок, которые часто допускаются в Интернет-маркетинге. Не все из них также актуальны и для российского рынка, но большая часть всё же заставит задуматься и наших маркетологов.

Советы Хеспоса подкреплены десятилетним опытом коммерческой работы в Интернете, в течение которых онлайновый маркетинг был по сути не более чем экспериментом. Малейшие ошибки приводили и к материальным, и к имиджевым потерям, но в результате них стало понятно, чего не надо делать и как избежать возможных проблем.

"Золотой треугольник" в результатах поиска


Оказывается, на странице с результатами поиска существуют четко выделенная область, куда приковано внимание пользователей — «золотой треугольник».

Уникальное исследование, проведенное компаниями Did-it, Enquiro и Eyetools, позволило определить на странице с результатами поиска Google области, куда направлены взгляды посетителей. Для психологического исследования использовалась веб-камера в паре со специальной программой Eyetools, которая способна следить за движениями глаз пользователя.

Как видно на сгенерированной карте, внимание пользователей концентрируется в двух так называемых «золотых треугольниках»: один — для обычных результатов поиска, а второй — для рекламных объявлений.

Подбираем ключевые фразы для поисковой оптимизации


Любой владелец Интернет-ресурса знает, что в продвижении сайта огромную роль играет поисковый маркетинг. С чего же его начать? Ну, во-первых, нужно убедиться, что Ваш сайт готов к тем переменам, которые будут необходимы для его продвижения.

Первым шагом должен стать подбор, анализ и выбор ключевых слов. Это очень непростая задача, к решению которой необходимо подходить с умом. Мы можем дать Вам несколько советов, которые помогут решить вопрос с подбором ключевых слов как можно более эффективно.

  1. Попробуйте поставить себя на место потребителя. Подумайте, какие слова могут использовать Ваши потенциальные клиенты, чтобы Вас найти. Целесообразно собирать информацию о том, что думают о Вас партнеры, менеджеры, продавцы и потребители.
  2. Далее необходимо из набора ключевых слов составить список ключевых фраз. Для этого можно воспользоваться http://wordstat.yandex.ru/, который поможет найти дополнительные ключевые слова и даст информацию о популярности тех слов, которые будут составлять Ваши ключевые фразы.
  3. Используйте необычные комбинации слов. Лучше использовать слова, которые встречаются не слишком часто, но все же достаточно популярны.
  4. Не используйте отдельные слова, а составляйте из них фразы. Так Вас легче будет найти нужной аудитории. Во-первых, пользователи сети очень быстро адаптируются в поисковиках, и умеют довольно четко формулировать свои запросы. Во-вторых, если, например, Вас будут находить по слову "автомобили", а занимаетесь Вы исключительно арендой автомобилей, то, скорее всего, большинство - явно не Ваши клиенты.
  5. Используйте различные комбинации слов. Изменяйте порядок слов, применяйте синонимы и метафоры, вопросительные фразы, возможные неверные написания слов. Целесообразно в ключевых фразах использовать названия моделей и брендов продаваемого товара.
  6. Поиграйте словами. Например, если Вы занимаетесь арендой автомобилей, можно применить следующие фразы: "аренда автомобилей", "автомобиль в аренду", "арендовать автомобиль", "прокат автомобилей", "машина на прокат", "автомобиль на один день" и многие другие. Просто пофантазируйте.
  7. Применяйте в ключевых фразах узкие понятия, связанные со спецификой Вашей деятельности. Например, "программное обеспечение для интернет-магазина" и т.п.
  8. Целесообразно при составлении ключевых фраз учитывать географическое положение. Например: "аренда автомобилей в Москве", "недвижимость в Екатеринбурге" и т.д.
  9. Имеет смысл в ключевых фразах использовать название бренда, но только в том случае, если Ваш бренд хорошо известен.
  10. Чтобы ничего не упустить, полезно будет ознакомиться со списком ключевых слов Ваших конкурентов, попытаться совместить их фразы с теми, что подобрали самостоятельно.
  11. Ни в коем случае не употребляйте в ключевых фразах названия конкурирующих торговых марок, применяйте только свое! Использование названия товара или торговой марки другой компании с целью получения прибыли нарушает закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».
Составление ядра ключевых слов является основой оптимизации Вашего сайта под поисковые системы, поэтому подходить к этому вопросу следует очень серьезно. Главное, не забывайте, что ключевые фразы должны помогать именно Вашим клиентам находить Вас. 

Раскрутка и Яндекс


Продвижение сайта в поисковых системах – занятие нужное и полезное. Позиции сайта по ключевым запросам повышаются, на сайт приходит больше посетителей, которые делают покупки или прибегают к рекламируемым услугам.

И мало кто из непосвящённых людей задумывается о том, как происходит процесс раскрутки. А ведь на самом деле это настоящее поле битвы со своими правилами и законами. При этом борьба идёт не только между поисковой машиной и оптимизатором, но и между разными поисковиками, равно как и между оптимизаторами сайтов конкурирующих компаний.

Поисковики борются за своё место под солнцем всевозможными способами. Достаточно хотя бы заглянуть в лицензию Яндекса, в которой перечислены запрещённые способы использовать слабости поискового алгоритма – проще говоря, поисковый спам:

Стратегии оптимизаторов


Задача создания сайта и его продвижения – это, по сути, столкновение интересов двух сторон: заказчика и исполнителя. Далеко не во всём эти интересы сходятся, а порой даже и противоречат друг другу.

Выделяя самое важное, можно сказать, что заказчик преследует следующие цели:

  • по минимуму вникать в процесс оптимизации
  • получить быстрый эффект от продвижения
  • однократно вложиться в раскрутку

В свою очередь, оптимизатор стремится получать крупную сумму от клиента на регулярной основе, имея возможность применить следующие стратегии:

Что Вы получаете, заказывая создание сайта у нас?


Консультации по всем вопросам, возникающим при создании сайта. Еще до создания макетов будущего сайта, мы поможем Вам оценить потенциальное количество будущих посетителей и предоставим исчерпывающую информацию для принятия грамотного и взвешенного решения.

Эксклюзивный дизайн сайта. Дизайн разрабатывается в соответствии с Вашими требованиями и нашим опытом.

CMS в безвозмездное пользование на неограниченный срок, 

Автономность. Возможность самостоятельной работы с сайтом, не привлекая к этому дорогостоящих специалистов.

Регистрацию. Мы зарегестрируем ваш сайт в основных поисковых системах и каталогах Интернета.

При разработке сайта или Интернет-магазина мы уделяем большое внимание не только созданию, но и тестированию проекта на всех стадиях создания сайта, что дает нам уверенность в высоком качестве своей работы. Поэтому, после сдачи сайта в эксплуатацию, мы предоставляем гарантию на наши программные разработки. Если же вы обнаружите какие-либо ошибки в работе программных модулей сайта, мы их своевременно устраним за свой счет, при условии, что это произойдет в течение 6 месяцев после завершения работ по созданию сайта.

Как подобрать фразы, поднимающие объем продаж?


Оптимизация сайта под поисковые системы всегда начинается с подбора ключевых фраз. Чтобы увеличить объем продаж, необходимо с умом подойти к формированию семантического ядра. Ключевые фразы должны обладать некоторыми характеристиками. А именно, необходимо, чтобы они как бы «провоцировали» пользователя на покупку. Таким образом, они должны наталкивать потенциального покупателя на мысль о том, что:

здесь дешевле, чем у других (например: «Для любого бюджета!», «Гарантия низких цен!», «* бесплатно!», «* по сниженной цене!», «Сэкономьте!», «Цены падают!», «Отличные цены!» и так далее).

он может упустить столь выгодное предложение (например: «Только сегодня!», «Только сейчас!», «Только до завтрашнего дня!», «Только до 17.00!», Специальное предложение!», «Пока не поздно!» и так далее).

именно здесь самый широкий выбор (например: «Широкий выбор!», «Все, что Вам нужно!», «Все размеры!», «Большой ассортимент!» и так далее).

доставка осуществляется быстро (например: «Бесплатная доставка!», «Доставка бесплатно!» и так далее). 5. товар доставят оперативно (например: «Доставка немедленно!», «Доставка в удобное время!», «Быстрее, чем *!» и так далее).

А в результате, потенциальный клиент понимает, что более выгодного предложения ему не найти. Хотя, в погоне за выгодой и дешевизной, покупатель не забывает и о качестве. Поэтому фразы, типа «Гарантия качества!», тоже стоит добавить в семантическое ядро.

Зачем нам дорогой сайт?


Многие, заказывая сайт, не совсем осознают, зачем он вообще нужен. Часто встречается следующий подход к данному вопросу. Вы даете рекламу в печатные издания, заказываете рекламные листовки. Вроде, все нормально, но чего-то не хватает. Ах, да! Ведь сейчас модно указывать адрес сайта! Конечно, нам срочно нужен сайт. Тем более что у нашего главного конкурента он уже давно есть. И Вы начинаете обзванивать компании, которые занимаются созданием сайтов. Но (о ужас!) веб-студии просят за свои услуги просто немыслимые суммы: 2000-3000 долларов и более. И это за какие-то несколько страничек в Интернете! И Вы уж было огорчаетесь, но вдруг Вам на помощь приходит некое юное дарование («очень одаренный» сын Вашего сотрудника или друга Вашего сотрудника, 17-летний «сайтостроитель-самоучка», который прочитал книжку по HTML), которое предлагает Вам создать сайт всего за 100 долларов!

Но мало кто знает, какой ущерб может причинить такой, с позволения сказать, «сайт». Мало того, что он не привлечет новых клиентов, он «отпугнет» старых! И это уже не шутки.

Конфликт обновления и оптимизации сайта


Неочевидной, но очень важной проблемой в жизни сайта является конфликт между его оптимизацией и обновлением. Суть конфликта в следующем.

На сегодняшний день самым действенным методом раскрутки сайта является оптимизация под поисковые системы его страниц. Иногда, исключительно для этой цели создают даже новые страницы. При этом поисковые машины оценивают не только саму информацию на странице, но взаимосвязь между страницами сайта.

Но ведь динамический, работающий сайт необходимо постоянно обновлять. А для этого нужно менять информацию, создавать новые страницы, удалять старые. Если даже не трогать страницы, оптимизированные под поисковики, изменение текста на остальных может привести к тому, что могут измениться соотношения ключевых слов, а, следовательно, связи между страницами. Помимо этого любое изменение информации на сайте ведет к переиндексации его поисковиком. Ведь поисковые машины оценивают не отдельные страницы сайта, а весь сайт целиком. Может произойти следующая ситуация: поисковик будет считать главной по данному запросу страницу, которая была создана при обновлении, а она не оптимизирована под поисковик.

Алгоритм поисковых машин очень сложен, поэтому никогда нельзя сказать, как поведет себя машина по отношению к конкретному сайту. Иногда поисковики ориентируются на ключевое слово, которое незаметно для человека, но очень даже заметно для поисковика. Поэтому удаление даже, казалось бы, совершенно ненужных страниц, может привести к изменению индекса цитирования по определенным ключевым словам.

Из вышесказанного можно сделать определенные выводы:

  • Во-первых, процесс раскрутки очень важен. Он невозможен без процесса обновления, так как для поисковиков очень важно, чтобы сайт регулярно обновлялся, таким образом, давая знать, что он живет. С каждым обновлением, задача оптимизатора постоянно усложняется.
  • Во-вторых, оптимизацией, обновлением (поддержкой) сайта должна заниматься одна компания, так как любое обновление должно анализироваться оптимизатором, дабы по возможности избежать конфликта. Нужно понимать, что если Вы доверяете продвижение сайта компании-оптимизатору, то надо забыть про веб-студию, с которой Вы работали до этого.


К выбору оптимизатора нужно подходить очень серьезно, рассматривать его как партнера на долгие годы. 

Дизайн в создании сайта


Конечно, на первый взгляд, все просто: дизайн нужен для того, чтобы сайт выделялся среди остальных. Но с другой стороны, сайт в первую очередь должен быть информативным. Как правило, пользователь заходит на сайт не для того, чтобы насладиться оригинальным, креативным дизайном, а для того, чтобы быстро и просто найти интересующую его информацию. Зачастую, люди вообще не обращают внимание на цветовую гамму и внешний вид сайта, а оценивают только удобство навигации, объем и полноту информации.

Более того, иногда, визуальное оформление сайта может даже мешать пользователю, так как дизайнерские изыски способны попросту оттенить или даже «зарыть» важные элементы навигации так, что пользователь не сможет сразу сориентироваться, где он и что делать дальше.

Иногда или скорее часто, по требованию заказчика, дизайнеры наполняют сайт таким количеством красочных элементов пусть и прекрасного качества, что посетитель зайдя на сайт, воспринимает его как кашу ярких пятен. Возникает ощущение, что таким способом заказчик пытается окупить затраты на создание дизайна, а это ведет к обратному результату.

Контент в создании сайта


Контент сайта (от англ. content — содержание) — это текстовое наполнение ресурса в виде статей, обзоров, рекламных публикаций, а также справочного материала. Не стоит недооценивать его вклад в качество и популярность сайта, ведь текстовый контент — это по сути мост между создателями и посетителями сайта.

Разработка контента сайта — трудоёмкое занятие, требующее профессионализма и знания рынка. Над текстовым наполнением сайта трудятся многочисленные специалисты: копирайтеры, журналисты, маркетологи и переводчики. Для создания контента сайта необходимо досконально изучить не только продвигаемую продукцию или услугу, но и деятельность конкурентов, их сайты, продукцию, тактику и стратегию ведения бизнеса. Ведь для того, чтобы сайт действительно работал, он должен выгодно отличаться от сайтов конкурирующих компаний, что и решается при помощи создания грамотного контента.

Тенденции популярности поисковиков


Практически все знают, что успех продвижения сайта зависит от поисковых систем. На данный момент в Рунете лидерами в этом плане являются Яндекс, Рамблер и Google. Именно на первых страницах этих поисковиков владельцы сайтов стремятся увидеть свое детище. Причем основная масса специалистов по продвижению оптимизируют сайты, прежде всего, под Яндекс.

Чем же это обусловлено? А тем, что Яндекс на данный момент является наиболее популярным поисковиком в Рунете. Но ничто не стоит на месте, и логично предположить, что и в области популярности поисковых систем тоже может многое поменяться.

Встает вопрос: а можно ли спрогнозировать эти изменения? На этот счет можно сделать некоторые предположения.

Создание интернет-магазина


Интернет-торговля сегодня стремительно развивается, особенно быстрый рост наблюдается в сегменте цифровой и бытовой техники, а также канцелярских товаров. Есть интернет-магазины, задача которых — продажа 1-2 двух видов товаров и/или услуг, другие интернет-магазины, которые скорее можно назвать электронными гипермаркетами, успешно справляются с реализацией более 25 000 наименований продукции.

Создание интернет-магазина должно начинаться с оценки потребностей заказчика, проведения маркетинговых исследований и анализа задач, стоящих перед будущим интернет-магазином. К сожалению, не все компании, желающие создать свой собственный Интернет-магазин, знают, каким образом они хотят достичь поставленной цели. Многие знают, что можно существенно увеличить продажи благодаря интернету, а каким образом это сделать и с чего начать зачастую остается загадкой.

Как и в любом виде бизнеса, возможность получения дополнительной прибыли является коммерческой тайной. Это касается и такого молодого бизнеса как интернет-торговля. Но существуют основные принципы и условия для успешного создания интернет-магазина, на которые мы опираемся и которые должен знать заказчик.

Прежде всего, для продажи Ваших товаров необходимо знать, кому Вы их продаете. Для этого, в первую очередь, Вам необходимо изучить своих потенциальных клиентов: понять их потребности и язык, на котором они вас найдут в интернете и поймут. Эти знания в дальнейшем позволят Вам создать наиболее эффективные инструменты для работы с клиентами.

Как показывают исследования, основным столпом, влияющим на покупательную способность посетителей интернет-магазина, является простая и понятная навигация. Эти выводы подтверждаются в недавнем исследовании Jupiter Research. То есть, если Ваш интернет-магазин прост в использовании, то покупатель сможет через него купить, а Вы – продать свой товар.

Опираясь на вышесказанное, можно сделать вывод, что «простота — залог успеха». И, как показывает статистика, три перехода по Вашему сайту – идеальное количество «кликов», за которые посетитель должен добраться до интересующего его товара или услуги. Чем быстрее клиент доберется до товара, тем больше шансов, что он купит его именно у вас.

Если они не могут это найти, они не могут это купить. Три клика до товара — залог успешной работы интернет-магазина!

Одной из наиболее часто встречающихся проблем – неграмотно сформированный каталог товаров.


«Все должно быть там, где пользователь ожидает это найти. Зачастую сайты используют довольно странный способ категоризации, который кажется абсолютно бессмысленным обычному покупателю», - говорит Якоб Нильсен.



Правильно сформированные рубрики каталога позволяют пользователю интуитивно находить нужный ему товар. Особенно остро данная проблема стоит перед интернет-магазинами, представляющими собой гипермаркеты с более чем 25000 наименований продукции. В этом случае, возможность быстро сократить список продукции до необходимого минимума интересующих товаров будет прекрасным способом сделать покупателя постоянным клиентом Вашего интернет-магазина.

Допустим, что посетитель нашел группу интересующих товаров в Вашем интернет-магазине, но хватит ли ему той информации о товаре, которая есть на сайте и насколько она качественная. Главным отличаем сайта от любой рекламной брошюры является отсутствие лимита на количество предоставляемой информации о товаре. Но можно часто встретить две классические ошибки в подаче информации о товаре – либо слишком размытое описание, либо слишком специализированное. В одном случае описание товара не дает нам конкретной информации, позволяющей сделать выбор в пользу того или иного товара, в другом оно настолько специфично, что, не имея специального образования, невозможно его понять. При составлении описаний следует придерживаться золотой середины.

Что мы подразумеваем под «золотой серединой»:

Не вываливайте всю информацию на посетителя сразу!
Нужно разделять подачу информации о товаре на краткое описание товара, упоминая вполне понятные и характерные качества и на подробное, которое включает полное описание с возможностью ознакомиться с особыми характеристиками данного товара.

Качество предоставляемой информации.
Если вы предлагаете возможность просмотра увеличенных фотографий, то они должны увеличиваться не на 10-20%, а на весь экран и должны быть привлекательными и качественными, показывая товар с разных сторон, тем самым компенсируя недостаток интернета в возможности увидит товар в реальности.

В конце концов, исчерпывающие описания товаров являются той областью, в которой web-сайты имеют главное превосходство над печатными средствами массовой информации. Поэтому Интернет-магазины должны в полной мере использовать это превосходство и не скупиться в предоставлении информации.

Одной из вопиющих ошибок является стремление владельца интернет-магазина заставить посетителя оставить о себе излишне много информации – стать зарегистрированным пользователем. Покупатель в интернет-магазинах часто сталкивается с ситуацией: при оформлении покупки товара ему необходимо заполнить анкету, сравнимую по объему с анкетой на получение визы на въезд в другую страну. Вам понравится, если в кассовой зоне у Вас попросят идентификационный номер налогоплательщика? Существуют необходимые данные для оформления заказа – имя, телефон, адрес и время доставки, – которых вполне достаточно для совершения первой покупки. А ведь именно первая покупка самая важная, так как является основным моментом в формировании доверия покупателя. Если Вы позволите посетителю сделать эту покупку легко и непринужденно, велика вероятность, что в дальнейшем он будет покупать в Вашем интернет-магазине. А при последующих заказах Вы уже можете предложить ему оставить дополнительную информацию о себе или стать зарегистрированным пользователем, чтобы он мог получать по электронной почте информацию о скидках, новинках и акциях, которые будут проводиться в Вашем интернет-магазине.

Если Вы хотите, чтобы посетитель совершил покупку в Вашем интернет-магазине, нужно завоевать его доверие. Вы готовы отдать деньги неизвестно кому? Мы думаем, что нет. Завоевать доверие посетителя можно при помощи многих факторов: как качеством дизайна, удобством и т.д., так и предоставлением информации о владельцах данного интернет-магазина. Грамотным ходом будет размещение в разделе «О нас» нескольких фотографий, чтобы посетители могли сами видеть главного исполнительного директора Вашей организации. Также поместите фото здания Вашей компании или зданий складов.

Если Вы создаете специализированный или тематический интернет-магазин, например посвященный классической музыке, дизайнерское решение в оформлении сайта и его интерфейса будет иметь отношение к продаваемым Вами товарам. Безликость будет оправдана только при создании интернет-магазинов-гипермаркетов, с громадным количеством товаров различных направлений. А любителям классической музыки будет приятно и комфортно находиться на страницах интернет-магазина, в оформлении которого использованы тематические элементы.

Как писалось выше, при проведении маркетинговых исследований, необходимо опираться на следующие показатели:
  • Объем целевой аудитории;
  • Посещаемость;
  • Конверсия;
  • Прибыль с транзакции;
  • Затраты на продвижение;
  • Стоимость доставки.

Данные показатели являются общепринятыми в сети Интернет, и большая часть из них доступна для обычного пользователя.

Объем целевой аудитории — это количество посетителей Вашего интернет-магазина и возможных потенциальных покупателей. Как наиболее правильно и просто оценить данные показатели? Необходимо воспользоваться статистикой поисковых запросов.

Такую статистику можно получить в службе "Яндекс.Директ", которая специализируется на предоставлении информации о количестве поисковых запросов за прошедший месяц по тому или иному слову. Данные доступны бесплатно любому пользователю, который зарегистрирован на любом сервере «Яндекса».

Посещаемость — это реальные данные о количестве посетителей интернет-магазина в сутки. В офлайновом мире для оценки магазинов часто используется сходный показатель – ”проходимость”. Для получения данных о посещаемости существующих интернет-магазинов можно воспользоваться любыми бесплатными статистическими службами, например «Mail.ru».

Конверсия — это коэффициент, определяющий соотношение между количеством переходов на сайт и количеством совершенных продаж в интернет-магазине. Этот показатель констатирует, сколько из посетителей в итоге стали покупателями. Эти данные являются коммерческой тайной любого интернет-магазина и получить их из открытых источников довольно проблематично.

Прибыль с транзакции — это прибыль с одной продажи. Все зависит от Ваших наценок и аппетитов.

Стоимость доставки в основном определяется тремя критериями:
  • Дальностью перевозки;
  • Габаритами и массой перевозимого товара;
  • Условиями транспортировки.

В среднем для города-милионника в зависимости от подрядчика мы бы рекомендовали закладывать на стоимость доставки 5-25 у.е. при объеме от 10 доставок в день.

На сегодняшний день популярность запросов определяет затраты на продвижение. Чем более популярен запрос в настоящее время, тем больше конкурентов по этому запросу у Вас будет, тем больше средств Вам придется тратить на продвижение и рекламу. В настоящее время наиболее эффективными способами продвижения сайта являются:
  • Поисковая оптимизация (наличие вашего сайта в первой десятке результатов выдачи поискового сервера по необходимым вам ключевым словам);
  • Вывод объявления в службе "Яндекс.Директ";
  • Предложение на торговой площадке "Яндекс.Маркет";
  • Размещение баннеров на тематических сайтах.

Стоимость размещения объявления в сервисе "Яндекс.Директ" определяется стоимостью каждого клика (перехода) по данному объявлению. Стоимость поисковой оптимизации зависит от количества запросов в месяц и количества конкурентов. Диапазон цен от 300 у.е. в месяц до …



Сейчас существует множество моделей создания интернет-магазинов с разными функциональными возможностями. Есть даже бесплатные сервисы (например http://www.appee.ru), где клиент может бесплатно разместить свои товары и моментально включить их в интернет-магазин, не неся никаких материальных затрат на создание своего магазина. Но такой магазин напоминает толкучку начала 90-х годов, где не имеет смысла даже говорить о факторе доверия покупателя. Создание любого грамотного интернет-магазина – это большой пласт аналитических работ, это многофункциональная и технически грамотная система управления, которая индивидуально настроена и прекрасно справляется с поставленными задачами, а также обладает возможностями для дальнейшего роста проекта. Все это не то же самое, что купить ларек и поставить его около метро. Это большая работа, как для разработчика, так и для владельца интернет-магазина.

Создание flash сайта


Каковы преимущества и недостатки Flash сайта?

    Создание Flash сайта выгодно в связи с некоторыми его особенностями:

  1. При создании Flash сайта используется векторная графика, поэтому такой сайт автоматически оптимизируется к различному разрешению экрана и типу браузера.
  2. Как следствие, Flash сайты отображаются в любом масштабе с неизменным качеством.
  3. Возможность создания анимации и музыкального сопровождения, делает Flash сайт эстетически более привлекательным для посетителя.
  4. На основе Flash технологий можно создавать и сайты-презентации, которые могут иметь звуковое сопровождение, а, следовательно, отличаются наглядностью и легкостью для восприятия.

Вобщем, с точки зрения привлекательности и удобства восприятия для посетителя, сайт, созданный на базе Flash технологий, имеет множество преимуществ. Но существуют и определенные недостатки:

  1. создание сайта, полностью построенного на Flash технологиях, обычно влечет за собой немалые проблемы с продвижением, так как поисковые системы не восприимчивы к их содержанию;
  2. Flash сайты загружаются гораздо дольше, чем сайты обычные, поэтому воздание сайта полностью на Flash может привести к потере части посетителей, которые просто не будут дожидаться загрузки Вашего сайта.

Но это вовсе не значит, что стоит вовсе отказаться от создания Flash сайта. Просто нужно подойти к делу с умом. Как и в любом серьезном деле, в создании Flash сайта важна умеренность. Широко распространены, так называемые, комбинированныесайты: это обыкновенные сайты с элементами Flash. Таким элементом может быть заставка (которую, при желании, посетитель может пропустить), меню или просто баннер, которые придадут Вашему сайту особую привлекательность и индивидуальность.

Кроме того, на основе Flash технологий можно создавать очень эффективную рекламу (например, баннеры).

Таким образом, создание Flash сайтов является очень выгодным, эффективным, интересным и постоянно развивающимся способом привлечь внимание Интернет-пользователей к своей компании.

Этапы создания сайта


Для начала работ по дизайну и созданию сайтов будет заключен договор между Сервис-сайтов.рф   и Вашей компанией. Договор описывает основные механизмы взаимодействия сторон, схему оплаты, сроки и этапы работ по созданию интернет-представительств. Неотъемлемой частью Договора являются Приложения, описывающие техническое задание, требование к функциональности интернет-представительства и бюджет работ.

Договор и Приложения предварительно согласовываются Сторонами. Для этого согласования, а также для эффективного выполнения работ Стороны назначают ответственных менеджеров для работы над проектом.

После подписания договора Сервис-сайтов.рф начинает работы по созданию интернет-представительства Заказчика. Все работы будут вестись на тестовом сервере, доступ к которому будут иметь только сотрудники студии и ответственные представители со стороны Вашей компании. После завершения всех работ будет осуществлен перенос веб-сайта на хостинговую платформу, которая может быть предложена Вами или обеспечена Сервис-сайтов.рф.


Рабочий процесс предполагает несколько основных этапов

Предварительный этап
Цель предварительного этапа разработки — выявить все требования к дизайну и технологической основе проекта, а также определить цели и задачи ресурса и составить подробный план разработки проекта.

В ходе одной или серии предварительных встреч будет составлен «бриф о дизайне», содержащий требования к графическому оформлению проекта.

Разработка дизайна и архитектуры проекта
Работа над дизайном сайта предполагает следующие стадии:
  • Анализ требований пользовательского интерфейса.
  • Интуитивно понятная организация материала и продуманная навигация являются необходимыми условиями эффективного дизайна. Мы стремимся к тому, чтобы наши разработки были удобны и понятны любому пользователю.
  • Разработка концепции дизайна.
  • В ходе этой стадии продумывается и создается проект дизайна системы, помогающий идентифицировать решение, которое наилучшим образом представляет все функциональные возможности проекта, удовлетворяет запросам целевой аудитории и при этом соответствует всем требованиям к функциональсти сайта.
  • Одобрение дизайна.
  • Стадия предполагает согласование и внесение необходимых корректив в первоначальную концепцию дизайна проекта.
  • Результатом работы на этапе разработки дизайна и архитектуры проекта станут эскизы всех типовых страниц веб-сайта.

Создание технологической основы
На основании технического задания и утвержденной концепции дизайна будет разработана оптимальная структура базы данных, созданы действующие шаблоны всех разделов сайта, а также разработаны и настроены интерактивные сервисы.

Параллельно будет вестись разработка механизмов и интерфейсов системы администрирования сайта, которая позволит сотрудникам компании оперативно обновлять материалы сайта и настраивать сервисные функции.

На данном этапе будет создана рабочая версия сайта, готовая к наполнению текстовыми и графическими материалами.

Наполнение контентом
На этом этапе происходит наполнение контентом баз данных сайта. При необходимости наши дизайнеры создадут и обработают дополнительные графические материалы для наполнения разделов сайта. Мы также готовы провести консультации и принять участие в написании, стилистической обработке и переводе текстовых материалов, которые будут опубликованы на сайте.

После создания соответствующих шаблонов и механизмов все тексты, файлы для скачивания и необходимые иллюстрации будут сверстаны либо перенесены через административный интерфейс в базу данных и опубликованы на сайте.

Тестирование готового решения
После завершения всех работ по интеграции систем и наладке оборудования интернет-представительство будет предоставлено на тестирование сотрудникам Вашей компании.

Настройка оборудования и перенос на хостинговую платформу
Мы готовы взять на себя консультационные функции по выбору и настройке оборудования, необходимого для размещения и корректного функционирования сайта.

Хорошо зная все параметры и особенности работы проекта, мы поможем вам подобрать оптимальную конфигурацию оборудования и программного обеспечения.

Запуск проекта
После завершения всех процедур и работ по тестированию сайта и обучению специалистов группы поддержки проект будет готов к открытию для посетителей. На данном этапе подписываются необходимые документы о приемке-сдаче.


Рабочая группа


Для выполнения всех работ по созданию сайта из числа сотрудников студии будет сформирована постоянная рабочая группа. Ее составят специалисты, которые хорошо знакомы со всеми особенностями процесса создания сайта. Координировать работу этих специалистов и общаться с сотрудниками компании будет менеджер проекта. В круг его задач будет входить организация встреч, ведение переговоров и сбор необходимых для работы данных. В любое рабочее время сотрудники компании смогут связаться с ним по телефону или электронной почте, чтобы оперативно решить все рабочие вопросы. Он также будет составлять план работ студии, контролировать процесс выполнения задач и представлять результаты работы.

Функции специалистов рабочей группы:
  • Дизайнер
    • разработка эскизов типовых страниц и элементов сайта;
    • создание графических форм и элементов навигации;
    • актуализация элементов дизайна.
  • Веб-технолог
    • проектирование баз данных;
    • скриптинг;
    • разработка, установка и настройка интерактивных сервисов;
    • разработка интерфейса и механизмов системы администрирования сайта.
  • HTML-кодер
    • верстка и адаптация текстового наполнения;
    • оптимизация HTML-кода;
    • размещение иллюстраций и графических элементов.
  • Редактор-копирайтер
    • редактирование и корректура текстов;
    • написание дополнительных текстовых блоков и анонсов;
    • контент-менеджмент